去中國(guó)不讓看故宮？德國(guó)游客獲賠3298歐元
如果選擇跟團(tuán)旅游，行程表里的哪些游覽安排是可以因故取消的？哪些是必須完成的？德國(guó)聯(lián)邦最高法院（BGH）從周二（16日）起開(kāi)始審理一起和中國(guó)跟團(tuán)游退款有關(guān)的案件。
據(jù)德國(guó)之聲中文網(wǎng)報(bào)道，事情要追溯到2015年的夏天。在團(tuán)游開(kāi)始前不久，旅行社忽然通知游客北京的兩個(gè)重要景點(diǎn)——天安門廣場(chǎng)和故宮無(wú)法參觀，因?yàn)楸本┮e行閱兵活動(dòng)。
不去故宮和天安門，算什么去北京旅游？?jī)擅聡?guó)男子憤怒決定退團(tuán)，并向旅行社索要已經(jīng)支付了的3298歐元費(fèi)用。在聯(lián)邦最高法院受理此案之前，已經(jīng)有兩家地方法院通過(guò)判決支持了原告的訴求。
正如旅游法專家所預(yù)測(cè)的，德國(guó)聯(lián)邦最高法院17日維持下級(jí)法院的判決不變：原告勝訴，獲得其支付的3298歐元旅游費(fèi)。聯(lián)邦最高法院認(rèn)為，這種世界著名景點(diǎn)的行程突然被旅行社取消，屬于旅游產(chǎn)品的“顯著缺陷”，游客應(yīng)獲得全額退款。
相關(guān)法律條款允許游客在兩種條件下獲得退款：旅游費(fèi)用漲價(jià)超過(guò)5％和“基本旅游服務(wù)發(fā)生明顯改變”。此次案件是遵循第二個(gè)條件而判決的，因?yàn)榉ㄔ赫J(rèn)為故宮和天安門廣場(chǎng)隸屬中國(guó)最著名的景點(diǎn)。
聯(lián)邦最高法院的首席法官邁耶·貝克16日就已表示，故宮確實(shí)是北京的最重要景點(diǎn)之一，“基本是去北京旅游必去的地方”。旅行社的辯護(hù)律師特萊特則認(rèn)為，這次旅行的“整個(gè)性質(zhì)”并沒(méi)有發(fā)生太大的變化。“畢竟這不是一次城市旅行，而是一趟郵輪之旅。原本旅行社也僅安排了兩到三個(gè)小時(shí)參觀北京的這兩個(gè)景點(diǎn)，只占整個(gè)14天行程的很小一部分。”
對(duì)于聯(lián)邦最高法院和原告律師而言，旅行社是否有權(quán)對(duì)行程作出這樣的修改也是個(gè)問(wèn)題。法官邁耶·貝克說(shuō)，旅游合同上的相關(guān)條款的有效性已存在問(wèn)題。
在判決前，專家估計(jì)，法院應(yīng)該不會(huì)作出原則性判決。因?yàn)榉蓻](méi)有規(guī)定什么是“顯著缺陷”，德國(guó)律師協(xié)會(huì)的旅游法專家德高特如是說(shuō)。他認(rèn)為，聯(lián)邦最高法院將維持下級(jí)法院的判決不變。之前的判決結(jié)果認(rèn)為，違背承諾刪去如此重要的景點(diǎn)，一次中國(guó)游因此失去意義。
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