中國(guó)游客滯留日機(jī)場(chǎng) 日方工作人員:get out（滾）！
1月24日晚，日本成田機(jī)場(chǎng)某外國(guó)航空公司35次航班由于目的地上海降雪取消航班。
然而，事發(fā)后，捷星日本航空尋找并帶走了5名日本籍旅客，對(duì)于剩余175名中國(guó)籍旅客置之不理。在旅客跟航空公司語(yǔ)言溝通有障礙的情況下，拒絕安排會(huì)中文的工作人員到現(xiàn)場(chǎng)就此事第一時(shí)間與旅客進(jìn)行面對(duì)面的溝通，只是一味地用非常惡劣的態(tài)度要求175名旅客領(lǐng)走自己的行李自行解決住宿等問(wèn)題，并對(duì)中國(guó)旅客用英語(yǔ)說(shuō)“get out!”該航空要求旅客離開(kāi)登機(jī)區(qū)域，但并未用中文說(shuō)明機(jī)場(chǎng)規(guī)定該區(qū)域23點(diǎn)后將關(guān)閉，導(dǎo)致中國(guó)旅客不接受航空公司安排。
》》175名中國(guó)游客滯留日本機(jī)場(chǎng)發(fā)生暴力沖突過(guò)程還原（附視頻）
》》300多名中國(guó)游客滯留泰國(guó)機(jī)場(chǎng)
中國(guó)駐日本大使館獲知消息后，連夜第一時(shí)間緊急介入處理。經(jīng)使館協(xié)調(diào)，部分旅客聽(tīng)從引導(dǎo)由航空公司介紹附近酒店入住休息，另有100余名旅客堅(jiān)持在登機(jī)口附近等候，期間一名旅客與工作人員發(fā)生沖突，成田機(jī)場(chǎng)警察到場(chǎng)處理并帶走該旅客。
經(jīng)使館緊急交涉，警察承諾保證當(dāng)事人安全并提供翻譯。使館還緊急聯(lián)系律師，派員與律師一起赴80公里外的成田機(jī)場(chǎng)，與機(jī)場(chǎng)當(dāng)局及該航空公司進(jìn)行交涉。
經(jīng)反復(fù)協(xié)調(diào)，航空公司承諾妥善對(duì)待滯留旅客，發(fā)放就餐補(bǔ)償并安排下一個(gè)航班運(yùn)送旅客。經(jīng)努力，滯留旅客已于26日凌晨順利返回上海。
中國(guó)駐日本大使館提醒出游公民，廉價(jià)航空公司屬低成本運(yùn)營(yíng)，事先與乘客簽署相關(guān)免責(zé)協(xié)議，因?yàn)槌杀驹蚣斑\(yùn)力人力有限，經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)法及時(shí)改簽航班、不負(fù)責(zé)乘客食宿等情況，公民在購(gòu)買機(jī)票時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀購(gòu)票協(xié)議，遇突發(fā)情況請(qǐng)理性看待，避免過(guò)度維權(quán)或卷入不必要的法律糾紛。
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