本周五就是3·15——消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。近日,揚(yáng)城建材市場刮起一股“打折風(fēng)”,建材價(jià)格從三折到六折不等,露出“殺底價(jià)”。這令消費(fèi)者很困惑:建材價(jià)格到底有沒有譜?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),建材市場普遍不明碼標(biāo)價(jià),出于品牌擴(kuò)張的目的,商家普遍以低價(jià)“誘惑”消費(fèi)者。
【市民遭遇】一塊瓷磚,差價(jià)56元?
市民萬小姐前不久剛剛裝修好新房。她向記者講述了自己裝修的經(jīng)歷:“衛(wèi)生間的瓷磚,標(biāo)價(jià)一塊60元。我找了一個(gè)認(rèn)識的朋友,4元一塊就賣給了我?!?/P>
萬小姐說,嘗到“認(rèn)識人”的甜頭后,她買每一項(xiàng)材料都盡量找熟悉的朋友,這也讓她得到了更多實(shí)惠:一盞水晶吊燈標(biāo)價(jià)10000元,3000元就到手;客廳地磚標(biāo)價(jià)370元一塊,120元拿下……
不過,萬小姐也不是每次都能找到人:“床和沙發(fā)就沒找人,原價(jià)10000多元,打折下來9500元,感覺打跟沒打一樣。”
萬小姐質(zhì)疑這其中水分太大:“我買的瓷磚雖然很便宜,只要4元一塊,可是賣家總不能不賺錢吧?”她說,想到60元的標(biāo)價(jià)就讓她不寒而栗:“消費(fèi)者砍價(jià)砍一半就感到很高興了,殊不知商家賺了百分之幾百的利潤。”
【記者調(diào)查】1萬6的沙發(fā),6千可入手
接到萬小姐的線索后,記者隨即展開調(diào)查。
記者先后走訪了東區(qū)一家家居市場以及西區(qū)兩家家居建材市場,發(fā)現(xiàn)這里的建材幾乎都不明碼標(biāo)價(jià),皆有“殺價(jià)”余地。
在東區(qū)某家居市場,一塊標(biāo)價(jià)260元的地磚可以“殺價(jià)”到75元/塊;在西區(qū)某建材市場,一款2700元的座便器可以打?qū)φ郏?300元就可以買到;在西區(qū)另一建材市場,一款原價(jià)16000多元的沙發(fā),“3·15”搞活動,6000元即可買回家。
建材市場的“水分”到底有多大?一名銷售人員的話,或許能部分反映情況:“平時(shí)我們這里打折是六七折,3·15搞活動,可以打三到四折?!敝劣谶@“三到四折”能賺多少,就不得而知了。
記者轉(zhuǎn)了三家建材市場發(fā)現(xiàn),沒有一家是按照標(biāo)簽上的價(jià)格銷售的。一位看家具的市民對商家打折的行為并不以為然:“看上去折扣蠻低,實(shí)際上標(biāo)價(jià)太高,給消費(fèi)者一種心理安慰罷了?!彼f,消費(fèi)者不知道商家的底線,商家往往虛標(biāo)一個(gè)價(jià)格,讓消費(fèi)者砍價(jià),砍到既讓消費(fèi)者覺得心里舒服,商家同時(shí)也賺到了錢為止。
【原因探析】為何建材市場不明碼標(biāo)價(jià)?
原因一
按實(shí)價(jià)標(biāo),被“砍”之后難賺錢
建材市場“水分”有多大,恐怕只有從業(yè)者自己心里清楚。記者采訪中了解到,這個(gè)行業(yè)內(nèi)部“水分”也不平均——建材類的“水分”更大些,通??梢源?qū)φ?,甚至三到四折;而家具類的“水分”相對小一些,通常折扣在六到八折?/P>
那么,建材市場為什么不愿意實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)呢?
在西區(qū)某建材市場,記者以顧客的身份來到一家瓷磚店。一塊標(biāo)價(jià)23元的瓷磚,銷售人員同意以10元/塊的價(jià)格賣給記者?!凹热?0元可以賣,為什么不直接標(biāo)價(jià)10元呢?”記者問道。
“如果標(biāo)價(jià)10元的話,就賺不到錢了?!彼f,消費(fèi)者一般會有砍價(jià)的心理,認(rèn)為你既然標(biāo)價(jià)都10元了,肯定還有砍價(jià)余地。如果不接受砍價(jià)的話,難以銷動;接受砍價(jià)吧,又會虧本。在兩難的情況下,商家寧愿選擇把價(jià)格抬高,再接受消費(fèi)者砍價(jià)。
原因二
品牌擴(kuò)張,靠低價(jià)來競爭
葛女士曾供職于某家居建材市場。她告訴記者,不明碼標(biāo)價(jià)是建材市場的通行規(guī)則。究其原因,還在于各品牌為爭奪消費(fèi)者,擴(kuò)大品牌影響力,不得已以低價(jià)吸引消費(fèi)者。
葛女士說,建材市場的興衰與房地產(chǎn)市場是否景氣有很大關(guān)系。前幾年,隨著房地產(chǎn)市場的繁榮,建材市場也一度擴(kuò)張?!案鱾€(gè)品牌都在搶客源,低價(jià)就成了促銷手段?!彼f,國內(nèi)的建材品牌還不夠成熟,若以高價(jià)挺進(jìn)市場,不僅會“嚇”走消費(fèi)者,還會給競爭對手有可乘之機(jī)。在此情形下,建材商只能以“標(biāo)高價(jià)、賣低價(jià)”的方式吸引消費(fèi)者,讓消費(fèi)者從心理上認(rèn)為自己得到了實(shí)惠。
“這種情況在國際大品牌上不多見,大品牌標(biāo)什么價(jià)就賣什么價(jià),也會有打折,但打折力度很小?!彼J(rèn)為,國內(nèi)建材品牌還處在洗牌階段,明碼標(biāo)價(jià)可能要在品牌知名度建立起來后。
【部門聲音】
消費(fèi)者可保留證據(jù)投訴
我市物價(jià)部門已明確規(guī)定,商家在向消費(fèi)者銷售商品時(shí),應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。那么,建材市場不明碼標(biāo)價(jià),是否涉嫌違規(guī)呢?就此,記者致電物價(jià)部門投訴熱線12358。
12358接線員羅先生向記者表示,按照物價(jià)部門的規(guī)定,商家確實(shí)應(yīng)該明碼標(biāo)價(jià),但交易雙方都同意協(xié)商交易價(jià)格,也是允許的。若消費(fèi)者認(rèn)為商家涉嫌虛標(biāo)價(jià)格,可留下證據(jù),向物價(jià)部門投訴。(記者 朱軒卿)