快遞取件二次收費(fèi)違法 四川約談申通、中通、圓通及韻達(dá)
今日（8月13日），四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱四川省消委會(huì)）對(duì)申通、中通、圓通及韻達(dá)4家快遞公司進(jìn)行約談，要求其停止取件二次收費(fèi)。
四川省市場(chǎng)監(jiān)管局價(jià)格監(jiān)督檢查處副處長(zhǎng)盧勇表示，快遞取件二次收費(fèi)屬于典型的價(jià)外收費(fèi)違法行為，必須予以糾正。
快遞取件二次收費(fèi)，是指消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)已經(jīng)支付郵費(fèi)或商家承諾包郵的情況下，在取件時(shí)卻被快遞公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)迫支付取件費(fèi)或派件費(fèi)。
新京報(bào)記者了解到，四川省消委會(huì)此前曾發(fā)布《四川省鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞取件二次收費(fèi)社會(huì)監(jiān)督調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，在四川全省為期3個(gè)月的調(diào)查中，34.2%的受訪者表示曾遇到過快遞取件二次收費(fèi)情況，二次收費(fèi)數(shù)額多在1元至3元之間，86.3%的受訪者表示付費(fèi)后快遞網(wǎng)點(diǎn)沒有提供發(fā)票或收據(jù)。
四川省消委會(huì)表示，快遞公司未告知發(fā)件人（商家）和消費(fèi)者的情況下，強(qiáng)制收費(fèi)，既違反了與發(fā)件人之間的合同約定，屬于違約行為；同時(shí)又對(duì)消費(fèi)者造成利益損害，構(gòu)成消費(fèi)侵權(quán)。
據(jù)了解，提供服務(wù)前不告知服務(wù)費(fèi)用而強(qiáng)制收取服務(wù)費(fèi)違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《快遞市場(chǎng)管理辦法》《郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)-快遞服務(wù)》等法律法規(guī)規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。
此外，快遞服務(wù)商收取附加服務(wù)費(fèi)，不出具服務(wù)單據(jù)違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)稅收征收管理法》《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，還涉嫌偷稅漏稅。
新京報(bào)見習(xí)記者 徐美慧
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