2月26日，美國(guó)連鎖百貨零售巨頭塔吉特（Target Corp.）直到去年夏天才推出了一項(xiàng)免費(fèi)送貨服務(wù)，但在不到一年后的今天，這家公司已將免費(fèi)送貨的購(gòu)物金額門檻下調(diào)了一半，從50美元降低到了25美元，此舉將給亞馬遜和沃爾瑪?shù)雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來壓力。

　　2011年秋，塔吉特從亞馬遜那里拿回了自己的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，隨后的日子里這家公司經(jīng)歷了一些小“插曲”，比如說在與意大利高端品牌米索尼（Missoni）聯(lián)手推出Missoni for Target系列單品時(shí)遭遇過網(wǎng)站崩潰事件等。而在今天，塔吉特已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)上提高了賭注，用它自己的話來說就是“采取了大膽的措施來力爭(zhēng)成為電子商務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者”。

　　零售咨詢公司Kantar Retail分析師羅賓·舍科（Robin Sherk）在接受采訪時(shí)說道：“這表明他們正在嚴(yán)肅地試圖建立自己的‘全渠道’模式。”她說道，塔吉特已經(jīng)認(rèn)識(shí)到一個(gè)問題，那就是如果該公司想要與“下一代購(gòu)物者”取得聯(lián)系，那么就必須在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上占有一席之地。

　　舍科指出，雖然現(xiàn)在有很多消費(fèi)者都已經(jīng)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)來購(gòu)買日常必需品及其他消費(fèi)者產(chǎn)品，但網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額仍舊處在“見者有份”的狀態(tài)。

　　據(jù)Kantar Retail ShopperScape統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，塔吉特在這一領(lǐng)域中的投資看起來已經(jīng)取得了成果。在2014年12月份，塔吉特在假期購(gòu)物季節(jié)中的在線消費(fèi)者轉(zhuǎn)換率（即網(wǎng)站訪問轉(zhuǎn)換為購(gòu)物活動(dòng)的比例）達(dá)到了58%，相比之下2010年時(shí)僅為31%。數(shù)據(jù)顯示，雖然亞馬遜和沃爾瑪?shù)霓D(zhuǎn)換率都仍舊高于塔吉特，但其同期的增長(zhǎng)速度則已經(jīng)有所放緩。

　　舍科指出，去年塔吉特在假期購(gòu)物季節(jié)中的在線消費(fèi)者轉(zhuǎn)換率排名第五，遠(yuǎn)高于2013年時(shí)的第11位。

　　在2014年第三季度中，塔吉特的在線銷售額增長(zhǎng)了30%以上，在其同店銷售的增幅中占到了一半的比重。與此相比，在27個(gè)國(guó)家中擁有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的沃爾瑪?shù)耐谡w在線銷售額增幅為21%，其中未計(jì)入?yún)R率變動(dòng)所帶來的影響。根據(jù)舍科的估測(cè)，這一季度中塔吉特網(wǎng)站所帶來的銷售額達(dá)到了18.9億美元，在其總銷售額中所占比例為2.6%。她同時(shí)估測(cè)稱，沃爾瑪網(wǎng)站的同期銷售額為68.1億美元，在其美國(guó)總銷售額中所占比例為2.4%。

　　就近期而言，降低免費(fèi)送貨服務(wù)的門檻很可能會(huì)導(dǎo)致塔吉特的利潤(rùn)受損。摩根士丹利分析師西蒙·古特曼（Simeon Gutman）指出，短期內(nèi)此舉將拖累塔吉特的利潤(rùn)率。塔吉特則表示，該公司認(rèn)為這項(xiàng)舉措將可提高其銷售額，其發(fā)言人Eddie Baeb稱，在2014年假期購(gòu)物季節(jié)期間，無最低購(gòu)物金額限制的免費(fèi)送貨服務(wù)令塔吉特的轉(zhuǎn)換率“大幅上升”，并幫助該公司吸引到了新的顧客。

　　據(jù)塔吉特在周三公布財(cái)報(bào)后召開的電話會(huì)議上透露，去年第四季度中該公司的在線銷售額增長(zhǎng)36%，恰好相當(dāng)于沃爾瑪全球在線銷售額增幅的一倍。該季度塔吉特的美國(guó)同店銷售增長(zhǎng)3.8%，其中來自于在線銷售的貢獻(xiàn)為0.9個(gè)百分點(diǎn)。相比之下，沃爾瑪稱在線銷售對(duì)其美國(guó)同店銷售作出了0.3個(gè)百分點(diǎn)的貢獻(xiàn)。

　　塔吉特首席財(cái)務(wù)官約翰·穆里根（John Mulligan）在電話會(huì)議上表示，雖然假期購(gòu)物季節(jié)中的無門檻免費(fèi)送貨服務(wù)確實(shí)給該公司帶來了代價(jià)，但在線銷售額的“大幅”增長(zhǎng)則抵消了這種影響。另外他還指出，塔吉特能從購(gòu)物者那里賺到的錢也變得更多，這是因?yàn)樗麄兊馁?gòu)物支出有所提高。

　　在調(diào)低門檻以后，塔吉特網(wǎng)站上三分之二的訂單現(xiàn)在都已經(jīng)符合免費(fèi)送貨服務(wù)的要求。據(jù)美國(guó)全國(guó)零售聯(lián)盟（National Retail Federation）公布的一份調(diào)查報(bào)告顯示，低價(jià)和免費(fèi)送貨是網(wǎng)購(gòu)者最看重的兩大因素。塔吉特也曾在此前表示，半數(shù)以上的網(wǎng)購(gòu)顧客之所以最終選擇不完成購(gòu)物交易，就是因?yàn)椴辉赋袚?dān)送貨費(fèi)用。

　　另外，據(jù)數(shù)據(jù)公司MarketTrack發(fā)布的一份研究報(bào)告顯示，從商品定價(jià)方面來看，今年塔吉特與亞馬遜和沃爾瑪之間的差距也已有所縮窄。（瑞雪）