龍巖市人社局在全市率先實(shí)行“一窗受理、一窗通辦”
16日起，市人社局社保中心窗口在全市行政服務(wù)中心窗口率先全面實(shí)行“一窗受理、一窗通辦”，有效提升了辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
去年，市人社局社保中心窗口認(rèn)真落實(shí)“一趟不用跑，最多跑一次”改革，在就業(yè)、養(yǎng)老、工傷、檔案管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域推行“綜合柜員制”，將原來(lái)每項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)部分設(shè)的窗口全部?jī)?yōu)化整合為“綜合受理”窗口，分別實(shí)現(xiàn)了就業(yè)、養(yǎng)老、工傷、檔案管理等業(yè)務(wù)的“一窗辦理”，為群眾辦理人社業(yè)務(wù)提供了便利。但由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)、硬件要求、業(yè)務(wù)經(jīng)辦模式等差異，就業(yè)、養(yǎng)老、工傷、檔案管理等4大業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍然設(shè)立不同窗口。
2019年，在市行政服務(wù)中心管委會(huì)的大力支持下，市人社局集中力量攻堅(jiān)克難，充分利用去年“一趟不用跑，最多跑一次”改革成果，簡(jiǎn)化辦理流程，改造升級(jí)系統(tǒng)，將原來(lái)按業(yè)務(wù)分設(shè)的窗口整合為綜合窗口，并利用下班時(shí)間組織工作人員開(kāi)展業(yè)務(wù)交叉培訓(xùn)，確保“一窗受理、一窗通辦”服務(wù)高效、流暢、有序運(yùn)行。
社保、就業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”以后，原先需要各自收件、辦件的3個(gè)職能中心的7個(gè)前臺(tái)窗口，全部整合為“一窗受理、一窗通辦”前臺(tái)窗口，在其中任何1個(gè)窗口都可以一次性辦理原來(lái)7個(gè)窗口的業(yè)務(wù)，主要涉及社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、就業(yè)補(bǔ)貼和流動(dòng)人員檔案管理等43項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)社保、就業(yè)業(yè)務(wù)全融合。（記者 劉菲菲 通訊員 邱小堯）
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