近日，南安市洪梅鎮(zhèn)調(diào)解員在日常排查矛盾糾紛工作中發(fā)現(xiàn)，黃某甲與黃某乙兩家因道路通行問題發(fā)生了激烈爭吵，導(dǎo)致黃某乙到南安市信訪局尋求解決方案。

　　為避免矛盾升級，鎮(zhèn)級調(diào)解員迅速響應(yīng)，聯(lián)合村級調(diào)解員趕赴現(xiàn)場進行實地勘查。兩家房屋并排相鄰，黃某乙一家需要從黃某甲家的圍墻外通行，然而，黃某甲在圍墻外的地皮上種植了一棵果樹及一片蔬菜，導(dǎo)致通行不便。

　　隨后，調(diào)解員到雙方家中了解情況。黃某甲介紹，圍墻外的地皮是他與別人置換而來的，原本兩家關(guān)系融洽，但近年來因瑣事爭吵，關(guān)系逐漸惡化。黃某乙堅稱圍墻外原本有一條近一米寬的小道可以通行，但黃某甲種植作物導(dǎo)致他們通行困難。

　　雙方各執(zhí)一詞，互不相讓，調(diào)解工作一度陷入僵局。面對這一困境，調(diào)解員及時調(diào)整調(diào)解方案，通過黃某乙的知心朋友進行勸說，但效果并不明顯。

　　調(diào)解員再次深入雙方家中，耐心細致地進行勸解：一方面，通過講述“六尺巷”的故事，引導(dǎo)黃某甲以鄰里和睦為重；另一方面，與黃某乙促膝談心，勸其相互退讓。

　　經(jīng)過不懈努力，雙方終于達成了調(diào)解協(xié)議。調(diào)解員現(xiàn)場為雙方劃界線、做記號，成功化解了這起糾紛。

　　近年來，洪梅鎮(zhèn)在南安市委政法委、信訪局和司法局的指導(dǎo)下，積極探索基層治理新路徑，通過創(chuàng)新機制、整合資源，構(gòu)建了多元調(diào)解新格局，為鄉(xiāng)村振興注入了穩(wěn)定動能。

　　據(jù)悉，洪梅鎮(zhèn)推行一站式服務(wù)，設(shè)立群眾接待室、矛盾糾紛調(diào)處室等功能室，通過優(yōu)化流程，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”，群眾滿意度明顯提升。同時，該鎮(zhèn)建立“鎮(zhèn)黨委-村黨支部-網(wǎng)格黨小組”三級聯(lián)動機制，組建調(diào)解隊伍，形成多元調(diào)解格局。

　　此外，洪梅鎮(zhèn)創(chuàng)新“人民調(diào)解+行政調(diào)解+司法調(diào)解”聯(lián)動模式，設(shè)立聯(lián)合調(diào)解中心，整合部門資源，推行“一案三審”機制。針對高頻問題，建立聯(lián)合調(diào)解小組，成功調(diào)處多起典型案例；依托智慧平臺，搭建矛盾糾紛數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)全流程線上閉環(huán)管理，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險隱患，并采取針對性措施；同時，利用“雪亮工程”平臺，對重點區(qū)域、場所進行24小時監(jiān)控，創(chuàng)新“信訪+警務(wù)”聯(lián)動機制，成功預(yù)警并化解越級訪苗頭，建立“心理疏導(dǎo)+法律援助”雙軌服務(wù)機制，為群眾提供法律幫扶和心理干預(yù)。

　　截至5月，洪梅鎮(zhèn)、村兩級調(diào)解組織共排查受理調(diào)處各類矛盾糾紛155件、調(diào)處155件，調(diào)處率100%，調(diào)處成功154件，調(diào)處成功率99.35%。（記者 黃俊濤 通訊員 伍一朗 李榮藝）