穗食藥監(jiān)局：餓了么準入把關(guān)確有漏洞

　　根據(jù)媒體的報道，廣州市食品藥品監(jiān)管局食品監(jiān)管執(zhí)法分局會同天河區(qū)食品藥品監(jiān)管局立即開展核查，經(jīng)對五山、長湴區(qū)域現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)1家餐飲單位持假證經(jīng)營，7家餐飲單位實際經(jīng)營地址與網(wǎng)絡(luò)登記地址不相符。

　　此外，對記者9月3日暗訪的2個餐飲單位核查，發(fā)現(xiàn)其中一家已停止?fàn)I業(yè)，另一家已變更為某飲料商的倉庫。食監(jiān)分局已緊急致電“餓了么”的平臺運營商拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司廣州分公司負責(zé)人，要求立即將情況通報總部、立即整改，制定嚴格的平臺準入制度并嚴格落實平臺準入把關(guān)。

　　食監(jiān)分局昨日還模擬商戶按媒體報道描述的方式通過中介申請在“餓了么”平臺上開設(shè)奶茶店，確認輿情反映情況屬實，顯示“餓了么”平臺準入把關(guān)存在漏洞。食監(jiān)分局表示，下一步將繼續(xù)會同天河區(qū)局跟進核查；加強網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺的排查工作，發(fā)現(xiàn)三大平臺違法行為將及時通報給平臺所在地的食品藥品監(jiān)管部門。

餓了么回應(yīng)

消除線上審核和線下復(fù)核的3個工作日時間差

　　針對昨日報道出現(xiàn)的情況，南都記者聯(lián)系到“餓了么”平臺運營商拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司，提出相關(guān)問題并獲得回應(yīng)。

一問：餓了么官網(wǎng)顯示，開店需要提交的材料包括：門店基本信息、法人代表身份信息、開店資質(zhì)信息。但為何南都在暗訪過程中，中介可以提供并不符合實情的基本信息完成開店？審批流程是否存在漏洞？中介所稱的其特殊“技術(shù)”又是如何利用這一漏洞？

餓了么：不法分子通過釣魚的方式，利用不屬于申請商戶的證照信息提交線上審核，因部分證照信息真實存在，審核人員可能未能及時識別。為此，在初審?fù)ㄟ^后3個工作日內(nèi)，平臺將派遣市場經(jīng)理到店鋪實地復(fù)審，一旦發(fā)現(xiàn)實際信息與線上不符，立刻對商家予以下線處理。平臺每月復(fù)審下線的商家達2萬多家。

　　目前，平臺已即時把相關(guān)違規(guī)店鋪作下線處理，并對審核不嚴和未及時到線下復(fù)審的相關(guān)人員予以嚴厲處罰。同時，餓了么正與淘寶、Q Q展開合作，加大力度清除相關(guān)不法信息。

二問：在提交的信息中，需要提供商家經(jīng)營場所的現(xiàn)場圖片，而正式上線則需完成線下審核，為何記者在沒有專人審核的情況下即可完成交易？是否意味著，平臺上有不少店鋪實際為未審核狀態(tài)下在經(jīng)營？

餓了么：在線上審核和線下復(fù)核之間，確實存在3個工作日的時間差。目前，相關(guān)部門已即時啟動改進方案，消除初審和復(fù)審之間的時間差，未通過復(fù)審的商家將不能在餓了么營業(yè)。

對話市食藥監(jiān)局

市民投訴可撥打12331或12345

南都：3·15央視曝光后，廣州食藥監(jiān)局多次約談網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺，并對違規(guī)餐廳下線處理。但依舊有漏網(wǎng)之魚存在。不法中介鉆的空子有哪些？市食藥監(jiān)局又將如何防范？

市食藥監(jiān)局：我局對平臺上標示地址在廣州轄區(qū)的網(wǎng)絡(luò)訂餐店進行線下現(xiàn)場核查，對存在無證無照、使用套證、在平臺登記地址與實際經(jīng)營地址不符、實體店已關(guān)門停業(yè)或證照過期等違法經(jīng)營行為網(wǎng)絡(luò)訂餐店進行依法查處，并發(fā)函至平臺要求其對違規(guī)網(wǎng)絡(luò)餐飲店停止提供第三方平臺服務(wù)，同時將情況通報給平臺所在地的食品藥品監(jiān)督管理部門。

南都：從過往的清查行動中，有無發(fā)現(xiàn)類似的情況？具體有哪些？又是如何處理的？

市食藥監(jiān)局：近期我局組織全市執(zhí)法人員對美團外賣、餓了么、百度外賣三大訂餐平臺提供的14000多家廣州網(wǎng)絡(luò)餐飲店進行線下現(xiàn)場核查，第一階段發(fā)現(xiàn)其中975間網(wǎng)絡(luò)訂餐店存在無證無照、使用套證、在平臺登記地址與實際經(jīng)營地址不符、實體店已關(guān)門停業(yè)或證照過期等違法經(jīng)營行為，已發(fā)函至平臺要求其對違規(guī)網(wǎng)絡(luò)餐飲店停止提供第三方平臺服務(wù)，并已將情況通報給平臺所在地的食品藥品監(jiān)督管理部門。

　　市食藥監(jiān)局呼吁廣大市民，如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法線索，可撥打投訴舉報電話12331或12345。

南都：對于一些在約談之后，還存在審核漏洞的網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺，市食藥監(jiān)局會采取哪些措施？

市食藥監(jiān)局：將情況通報給平臺所在地食品藥品監(jiān)督管理部門。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)食品安全違法行為查處辦法》第二十一條規(guī)定：對網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者食品安全違法行為的查處，由網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺提供者所在地縣級以上地方食品藥品監(jiān)督管理部門管轄。