央視曝光京東商家促銷“貓膩”：常見四種套路盤點(diǎn)

來源:億邦動力網(wǎng) 2016-10-09 15:15 http://lvtaikj.com/ 海峽都市報電子版

　　在網(wǎng)上買東西，相信很多人都會被“第二件半價”的優(yōu)惠吸引，這么大的優(yōu)惠力度，怎么也得買上兩件。

　　但是在不久前，朱先生在網(wǎng)上購物時就遭遇了一件鬧心事兒，說好的“半價優(yōu)惠”怎么沒有了呢？一起來看看朱先生的遭遇。

消費(fèi)者京東購物 "第二件半價"落空

　　今年2月28日，朱先生在京東購物網(wǎng)站上，看見有男士皮鞋正在搞“第二雙半價”的促銷活動，時間是2月22號至29號，于是他選了兩雙鞋。朱先生說，當(dāng)他成功下單后，才發(fā)現(xiàn)第二雙鞋子并沒有享受到半價優(yōu)惠。于是他通過網(wǎng)頁上的咨詢?nèi)肟?，與商家取得了聯(lián)系。

消費(fèi)者朱先生：他們說他們確確實(shí)實(shí)有這個活動，但是我買的這兩雙鞋不在這個活動范圍以內(nèi)，我說如果不在促銷活動范圍以內(nèi)，為什么我這兩個頁面都標(biāo)注了“第二雙半價享不停”這樣的字眼呢。

　　朱先生提供給記者的截圖顯示，當(dāng)時商家的回復(fù)是，參加第二雙半價的鞋子上面會注明“此款第二雙半價”，不參加的鞋子，也會宣傳當(dāng)時“第二雙半價”的活動，但并不是全店都參加這個活動。

消費(fèi)者朱先生：頁面標(biāo)注上面顯示了第二雙半價享不停，或者你們就直接寫成“此雙不參加活動” 對不對？你們沒有必要不參加活動的產(chǎn)品和商品也放在這個頁面里。

認(rèn)為遭遇優(yōu)惠欺詐買家投訴京東

　　說好的“半價優(yōu)惠”不見了，朱先生只好向京東方面進(jìn)行了投訴，并按照要求提供了相關(guān)交易記錄資料。

　　朱先生認(rèn)為商家涉嫌欺詐，要求商家按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》進(jìn)行三倍賠償。結(jié)果怎么樣呢？

　　據(jù)今年9月20日京東向工商部門提交的情況說明稱，朱先生和商家都提供了相應(yīng)的截圖證據(jù)，京東認(rèn)為，商家在相應(yīng)位置有顯著提示，促銷信息真實(shí)，所以并不具備主觀欺詐的故意，但商家在商品標(biāo)題下標(biāo)明相關(guān)活動鏈接，確實(shí)有可能會導(dǎo)致客戶誤解，所以，仲裁判斷商家的頁面描述存在一定的瑕疵。

北京市工商局開發(fā)區(qū)分局副局長林樹濤：商家在做宣傳上，在標(biāo)注上還是有一定瑕疵的，就是有一定的有可能存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況，經(jīng)過我們了解，京東，第三方商家，和朱先生已經(jīng)達(dá)成了一個和解協(xié)議，賠償朱先生100塊錢的購物券，另外還有100塊錢現(xiàn)金。