自家電節(jié)能補(bǔ)貼政策退出以來(lái),關(guān)于家電產(chǎn)品銷(xiāo)售前景和用戶(hù)需求變化的討論持續(xù)發(fā)酵。時(shí)至今日,政策結(jié)束將近兩月,市場(chǎng)上到底發(fā)生了怎樣的變化?
近日,互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)調(diào)研中心發(fā)布了最新一期的冰箱市場(chǎng)分析報(bào)告,從用戶(hù)需求角度對(duì)市場(chǎng)上的猜測(cè)給出了解答。報(bào)告顯示,2013年6月,中國(guó)冰箱市場(chǎng)整體關(guān)注度格局變化不大,海爾仍以33.4%的關(guān)注比例繼續(xù)領(lǐng)跑,并且這一關(guān)注比例比第二三四五名之和還要高。另外,在最受消費(fèi)者關(guān)注的前十款冰箱中,海爾數(shù)量最多,并包攬前三甲。
從產(chǎn)品層面看冰箱市場(chǎng)則呈現(xiàn)出明顯的高端化趨勢(shì)。6月,最受用戶(hù)關(guān)注的產(chǎn)品類(lèi)型依然是三開(kāi)門(mén)冰箱,關(guān)注比例近四成,為39.5%,對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱以超過(guò)兩成的占比居第三位。這種趨勢(shì)在關(guān)注度排行榜中得到充分體現(xiàn),報(bào)告顯示,最受消費(fèi)者關(guān)注的前十款產(chǎn)品有六款是三門(mén)、對(duì)開(kāi)門(mén)以及多門(mén)冰箱,控溫方式以電腦溫控方式居多。值得一提的是,其中海爾無(wú)霜三門(mén)冰箱和對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱分別攬獲前兩名,顯示其在高端冰箱領(lǐng)域的卓越實(shí)力。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,節(jié)能補(bǔ)貼退出一月,冰箱市場(chǎng)關(guān)注度格局并未發(fā)生明顯變化顯示出消費(fèi)者購(gòu)物更為理性;而海爾占據(jù)行業(yè)超過(guò)三成的關(guān)注比例則表明品牌和口碑在消費(fèi)者產(chǎn)品選購(gòu)中扮演了越來(lái)越重要的角色,借助網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),口碑好的品牌領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將不斷提升。
記者瀏覽網(wǎng)上商城發(fā)現(xiàn),用戶(hù)往往在綜合考慮品牌、外觀、功能、使用評(píng)價(jià)等多種因素后才會(huì)決定選購(gòu)哪款產(chǎn)品,而評(píng)價(jià)最好的產(chǎn)品往往也最暢銷(xiāo)。在蘇寧易購(gòu)上,海爾無(wú)霜三門(mén)冰箱是用戶(hù)滿(mǎn)意度最高的產(chǎn)品之一,有用戶(hù)在使用評(píng)價(jià)中表示“真正的無(wú)霜,超贊”,“超級(jí)靜音,節(jié)電,外觀漂亮”、“不錯(cuò),很好用!尤其是有變溫區(qū),切肉再也不用等待了”。
“海爾無(wú)霜冰箱解決了用戶(hù)手動(dòng)除霜的煩惱,從而給用戶(hù)帶來(lái)了便捷、新鮮舒適等多重全新體驗(yàn)。”賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售人員告訴記者,海爾無(wú)霜冰箱應(yīng)用了雙變頻風(fēng)冷技術(shù),同時(shí)實(shí)現(xiàn)“風(fēng)冷不風(fēng)干”,滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)新鮮和無(wú)霜的要求?!艾F(xiàn)在海爾在行業(yè)首個(gè)發(fā)布無(wú)霜承諾,365天有霜退貨,這保證消費(fèi)者可以無(wú)憂(yōu)享受無(wú)憂(yōu)無(wú)霜體驗(yàn),受到消費(fèi)者普遍歡迎。”
“消費(fèi)者的需求和消費(fèi)理念正在發(fā)生轉(zhuǎn)變,他們?cè)絹?lái)越關(guān)注產(chǎn)品滿(mǎn)足其生活體驗(yàn)的程度,因此真正從消費(fèi)者需求出發(fā)的企業(yè)才能始終處于行業(yè)引領(lǐng)者地位?!睒I(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者的需求沒(méi)有衰退,只要有最大化滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品就有領(lǐng)先的市場(chǎng),在這方面海爾是一個(gè)典型的案例。