泉州：春節(jié)期間消費(fèi)者維權(quán) 餐飲住宿投訴占比高
昨日，記者從泉州市市場監(jiān)管局了解到，今年春節(jié)期間，12315電話平臺(tái)受理消費(fèi)者各類咨詢、投訴等同比略有減少。2月4日至2月10日期間，平臺(tái)共受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)、建議件703件，來電總體情況穩(wěn)定。
據(jù)介紹，平臺(tái)受理的633件咨詢來電中，以餐飲住宿服務(wù)類、家居用品和服裝鞋帽類為主，已通過12315熱線來電直接答復(fù)消費(fèi)者，回復(fù)率100%。餐飲和住宿服務(wù)類咨詢內(nèi)容主要是在春節(jié)期間餐飲住宿服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)承諾及價(jià)格方面，家居用品類咨詢內(nèi)容主要是購買的家居用品出現(xiàn)質(zhì)量問題如何處理，服裝鞋帽類咨詢以反映服裝、鞋等商品的質(zhì)量及三包問題為主。
同時(shí)，平臺(tái)受理投訴56件，投訴較多的類別主要有：餐飲住宿服務(wù)類、服裝鞋帽類、電信服務(wù)類和文化娛樂體育服務(wù)，分別占總投訴的17.86%、14.29%、12.5%和10.71%。餐飲和住宿服務(wù)類投訴內(nèi)容主要是針對春節(jié)期間餐飲住宿商家服務(wù)質(zhì)量、安全保障及收費(fèi)問題等，服裝鞋帽類投訴的是服裝的質(zhì)量及三包問題，電信服務(wù)類投訴反映的是手機(jī)、寬帶套餐業(yè)務(wù)爭議，文化、娛樂、體育服務(wù)類投訴反映的問題主要有服務(wù)內(nèi)容與約定不一致、服務(wù)態(tài)度差及預(yù)付卡等。
此外，平臺(tái)還受理7件舉報(bào)，其中舉報(bào)虛假宣傳的案件3件、舉報(bào)無照經(jīng)營的案件3件、舉報(bào)商家超范圍經(jīng)營的案件1件；通過“福建省12315旅游投訴服務(wù)平臺(tái)”登記轉(zhuǎn)辦的投訴案件1件，已轉(zhuǎn)至旅游部門并辦結(jié)。（記者王宇 通訊員蘇曉暉 陳銀嬌）
- 相關(guān)閱讀:
-
泉州市國慶消費(fèi)投訴件同比減少6% 服裝鞋帽類投訴最多2018-10-09
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 宿州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局原二級調(diào)研員楊寶峰被“雙開”
2025-07-10 17:50 - 安徽省人大常委會(huì)任免人員名單
2025-07-10 17:34 - 軟骨發(fā)育不全等86個(gè)罕見病病種診療指南發(fā)布
2025-07-10 17:15 - 黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)｜廣西南丹：八桂應(yīng)急先鋒社區(qū)
2025-07-10 17:15 - 48人團(tuán)伙賒賬騙取坯布高買低賣 警方破獲涉案3個(gè)億的合
2025-07-10 17:10 - 2994.8億斤！今年我國夏糧實(shí)現(xiàn)穩(wěn)產(chǎn)豐收
2025-07-10 17:04 - @退休人員 基本養(yǎng)老金上調(diào)2% 詳細(xì)調(diào)整看這里
2025-07-10 16:40
- 宿州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局原二級調(diào)研員楊寶峰被“雙開”
- 猜你喜歡:
-
部署法官、檢察官履職評議工作2025-07-01在豐州，禁毒宣傳氛圍感這樣拉滿2025-07-02
-
評論(泉州：春節(jié)期間消費(fèi)者維權(quán) 餐飲住宿投訴占比高)