3月1日晚，云南昆明火車站廣場發(fā)生一起蒙面暴徒砍人的暴力恐怖事件，已造成29人死亡、140余人受傷。 事件發(fā)生后，中國平安迅速應(yīng)對，旗下平安人壽、產(chǎn)險、養(yǎng)老險高效聯(lián)動，建立信息互通、共享機制，積極利用各方渠道進行死傷人員名單的搜集與核查工作。目前，中國平安已排查出一例壽險客戶受傷案件，并對該名客戶及其家屬進行探視慰問，送去2萬元預(yù)賠款。

據(jù)悉，該客戶是一名昆明火車站派出所的公安干警，3月1日晚在與歹徒的英勇搏斗中，頭部受重傷，目前正在醫(yī)院搶救。得知相關(guān)情況后，平安人壽第一時間聯(lián)系客戶家屬進行理賠服務(wù)，主動聯(lián)系進行上門探視，并于3月2日晚，將2萬元預(yù)賠款送至客戶家屬手中。平安人壽表示，后續(xù)仍將密切關(guān)注事故處理的最新進展，如發(fā)現(xiàn)有客戶出險，將立刻開啟綠色通道，提供簡單、便捷的理賠服務(wù)。

針對“3.01”昆明暴恐事件，平安人壽、產(chǎn)險、養(yǎng)老險均已啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理工作小組，全面指導(dǎo)并統(tǒng)一部署理賠及客服條線的事故應(yīng)對工作，并與當?shù)卣氨１O(jiān)等相關(guān)部門建立聯(lián)系，后續(xù)將及時配合相關(guān)部門的指導(dǎo)意見及工作要求。平安人壽、平安養(yǎng)老險已為本次“3.01”昆明暴恐事件，分別制訂包括無保單理賠服務(wù)、取消定點醫(yī)院限制服務(wù)等各10項理賠服務(wù)舉措，并通過95511、媒體等公眾平臺受理客戶咨詢及報案，為本次事件中有需要的客戶及家屬提供及時的理賠服務(wù)。

截至3月3日下午15：00，平安壽險排查到一例客戶受傷案件，平安產(chǎn)險、養(yǎng)老險尚未排查到本次事故相關(guān)案件。

附，平安人壽針對 “3.01”昆明火車站暴恐事件10項服務(wù)舉措：