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      高效 友善 平安人壽為客戶排憂解難

      來源:閩南網(wǎng) 2014-04-04 10:40 http://lvtaikj.com/ 海峽都市報(bào)電子版

        平安人壽一直推崇P-STAR五星級服務(wù),從客戶的根本利益出發(fā),維護(hù)客戶權(quán)益。每個(gè)服務(wù)人員在日常服務(wù)過程中,也力求為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

        客戶傅先生于近日前往我司中心柜面了解保單分紅情況,后才發(fā)現(xiàn)自己保單2010年失效,隨即向公司申請,希望能給予其恢復(fù)保單效力。經(jīng)核實(shí),客戶因未在寬限期內(nèi)存入保費(fèi)而失效。根據(jù)保險(xiǎn)法的規(guī)定,保單滿兩年未繳費(fèi)保單永久失效。但在同客戶進(jìn)一步溝通中,客戶反映自己因2010年在寬限期后晚幾天存款,且在后幾年都有陸續(xù)在寬限期內(nèi)的存款記錄,客戶表示強(qiáng)烈的續(xù)繳意愿,對公司高度認(rèn)同。

        泉州后臺工作人員核實(shí)客戶反饋情況屬實(shí),考慮客戶對保險(xiǎn)很認(rèn)同,且繳費(fèi)多年,為公司優(yōu)質(zhì)客戶,為客戶提交恢復(fù)效力申請。辦理完成后,客戶連連表示感謝,稱平安服務(wù)不僅效率很高,而且通情達(dá)理,能為客戶排憂解難。

        平安人壽一直本著客戶至上的服務(wù)信念,致力于為客戶快速有效的辦理業(yè)務(wù),設(shè)身處地為客戶著想,最大限度地滿足客戶合理需求。相信,通過不懈努力,定能將五星級服務(wù)切切實(shí)實(shí)落到實(shí)處!

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