平安人壽：急客戶之所急 樹立服務(wù)品牌
泉州平安人壽客戶莊先生有一張保費(fèi)百萬元的保單。近日，莊先生因資金周轉(zhuǎn)問題，電話咨詢服務(wù)人員辦理退保。在咨詢服務(wù)人員時，其被告知平安人壽有保單貸款業(yè)務(wù)，建議莊先生可以通過貸款解決目前危急，這樣保單就可以保存下來了。莊先生欣然接受了服務(wù)人員的建議，但由于貸款的金額較大，已經(jīng)超出了服務(wù)人員可以代辦的額度，莊先生又因工作繁忙，不便到當(dāng)?shù)毓衩孓k理貸款。一時間，莊先生十分焦急。
服務(wù)人員及時向公司客服部反映了情況。客服部了解后，隨即安排客服人員上門為客戶辦理保單貸款業(yè)務(wù)。客戶表示非常滿意，連連稱贊平安人壽服務(wù)很及時，為他解決了燃眉之急。
急客戶之所急，通過及時周到的服務(wù)，拉近公司與客戶的距離，才能使平安人壽在激烈的市場競爭中贏得客戶芳心，更好為客戶服務(wù)！
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