平安E服務(wù)，解客戶燃眉之急
近日，平安人壽泉州公司客戶林先生在業(yè)務(wù)員的協(xié)助下，運用科技手段體驗了一次簡單快捷的保單部分領(lǐng)取服務(wù)。
林先生是公司的VIP客戶，由于急需用錢要辦理保單部分領(lǐng)取業(yè)務(wù)，但是他人在外地，無法前往公司柜臺親自辦理。這讓王先生感到非常焦急。在向業(yè)務(wù)員告知情況咨詢后，業(yè)務(wù)員通過柜員查詢到該客戶已注冊了一賬通帳戶，且擁有高級權(quán)限。于是業(yè)務(wù)員在銷服柜員的幫助下，通過語音微信方式順利地協(xié)助陳先生在一賬通上辦理了保單部分領(lǐng)取，領(lǐng)取資金也于次日到賬，及時解決了客戶資金方面的燃眉之急。在微信里，王先生對平安網(wǎng)絡(luò)高效快捷的服務(wù)給予了極大的肯定和稱贊。
如今，平安一賬通的方便快捷已深入人心。在銷服柜面上，時不時會聽到業(yè)務(wù)員在和客戶電話交談“您可以通過一賬通變更地址”、“我現(xiàn)在在幫您申請辦理一賬通高極權(quán)限，您今后可以直接在網(wǎng)絡(luò)上辦理業(yè)務(wù)，簡單方便”……
平安網(wǎng)絡(luò)一賬通，用高科技手段，實現(xiàn)高效的服務(wù)。
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