平安人壽：規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)為客戶(hù)服務(wù)
“您好，請(qǐng)問(wèn)是王女士嗎？我是平安人壽保險(xiǎn)的客服人員，我們有一個(gè)業(yè)務(wù)申請(qǐng)需要對(duì)您進(jìn)行回訪……”此時(shí)，平安人壽泉州中心支公司客服柜員按照流程撥通了王女士的電話(huà)。據(jù)了解，王女士于五年前購(gòu)買(mǎi)了一份智盈人生保險(xiǎn)，現(xiàn)急需用錢(qián)，委托服務(wù)人員代辦部分領(lǐng)取業(yè)務(wù)。柜員在回訪過(guò)程中了解到王女士是殘疾人，行動(dòng)不便，所以業(yè)務(wù)都由服務(wù)人員辦理。但是該項(xiàng)目申請(qǐng)不合規(guī)范，所以申請(qǐng)材料無(wú)效。柜員考慮到王女士的特殊情況，當(dāng)即向部門(mén)主管反映了這個(gè)情況。柜部門(mén)主管核實(shí)相關(guān)情況后，撥通了客戶(hù)電話(huà)，約定了當(dāng)天下午上門(mén)為客戶(hù)親自辦理。
當(dāng)天下午，柜員準(zhǔn)時(shí)來(lái)到客戶(hù)王女士家中。王女士坐在輪椅上，連連對(duì)柜員表示感謝，她說(shuō)：“我理解你們必須讓我本人簽字是為了保護(hù)我的權(quán)益，我沒(méi)想到平安如此規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)到位，你們還能主動(dòng)上門(mén)為我服務(wù)，真是太感謝你們了，平安的服務(wù)確實(shí)好！”
一直以來(lái)，平安人壽泉州公司柜面服務(wù)遵循“主動(dòng)熱情、老弱客戶(hù)、特別關(guān)愛(ài)”的原則，為有特殊情況的客戶(hù)提供綠色通道，讓平安客戶(hù)享受友善關(guān)愛(ài)。
- 相關(guān)閱讀:
-
泉州18家欠薪企業(yè)名單曝光 將列入重點(diǎn)監(jiān)察目錄2015-01-30
- 新聞 娛樂(lè) 福建 泉州 漳州 廈門(mén)
-
- 山西省臨汾市政協(xié)原黨組副書(shū)記、副主席陳玉士被開(kāi)除黨
2025-07-11 17:54 - 廣西通報(bào)6起礦產(chǎn)資源違法違規(guī)典型案例 涉及非法采礦等
2025-07-11 17:29 - 檢察機(jī)關(guān)依法分別對(duì)梁志敏、杜平太、喻輝、張強(qiáng)提起公
2025-07-11 17:29 - 巴基斯坦俾路支省客車(chē)遭武裝分子攔停 9名乘客遇害
2025-07-11 17:29 - 男子連續(xù)工作超8小時(shí)休息3分鐘被開(kāi) 法院：公司違法賠
2025-07-11 17:15 - 美國(guó)政府將限制非法移民享受學(xué)前教育福利
2025-07-11 17:15 - 歐盟公布最終版《通用人工智能行為準(zhǔn)則》
2025-07-11 17:15
- 山西省臨汾市政協(xié)原黨組副書(shū)記、副主席陳玉士被開(kāi)除黨
- 猜你喜歡:
-
南安召開(kāi)全市黨委和政府辦公室系統(tǒng)工作會(huì)議2025-07-10
-
評(píng)論(平安人壽：規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)為客戶(hù)服務(wù))已有0條評(píng)論