平安人壽：及時(shí)有效為您服務(wù)
面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，好的服務(wù)也是決定公司形象的重要因素。平安人壽泉州公司客服部不斷創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)舉措，努力提升客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量和效率。
近日，平安人壽泉州公司在 CCS系統(tǒng)中接到一個(gè)特殊客戶(hù)的預(yù)約服務(wù)，由于客戶(hù)年紀(jì)較大撥打95511要求上門(mén)服務(wù)?？头藛T經(jīng)過(guò)電話(huà)溝通了解到，客戶(hù)要辦理生存金領(lǐng)取，但由于客戶(hù)的保單是在異地購(gòu)買(mǎi)的，保單的服務(wù)人員不在泉州無(wú)法委托服務(wù)人員辦理，客戶(hù)因年老不方便出門(mén)要求公司安排人員上門(mén)服務(wù)?？头藛T馬上與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通請(qǐng)示，及時(shí)安排柜面受理人員和保全后臺(tái)人員共同上門(mén)服務(wù)，對(duì)客戶(hù)的保全業(yè)務(wù)進(jìn)行了核實(shí)確認(rèn)工作。此舉既保證了公司和客戶(hù)的利益安全，又為客戶(hù)提供了及時(shí)有效的服務(wù)，客戶(hù)對(duì)于平安人壽泉州公司的服務(wù)贊不絕口，連連稱(chēng)謝！
客戶(hù)有需求，就要為客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。平安人壽，真正做到“客戶(hù)至上”！
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