旅游強(qiáng)制消費(fèi)宰客只罰導(dǎo)游治標(biāo)不治本 須“全鏈條”治理
黑龍江省旅游委近日發(fā)布《導(dǎo)游日常執(zhí)業(yè)溫馨提示》，其中規(guī)定，導(dǎo)游擅自變更旅游行程或拒絕履行旅游合同的，處3萬(wàn)元以上30萬(wàn)元以下罰款；導(dǎo)游向旅游者兜售物品或向旅游者索要小費(fèi)的，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；如導(dǎo)游以暴力、威脅手段強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)物或參加另行付費(fèi)項(xiàng)目，將犯罪線索及時(shí)通報(bào)和移交公安機(jī)關(guān)，處三年以下有期徒刑或拘役，并處或單處罰金。（2月26日《黑龍江日?qǐng)?bào)》）
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，這種“溫馨提示”是對(duì)各種欺客宰客亂象最醒目的“嚴(yán)重警示”，展現(xiàn)了對(duì)導(dǎo)游亂為“零容忍”的鮮明態(tài)度，這點(diǎn)值得贊賞和肯定。然而，面對(duì)此起彼伏、屢打不絕的旅游市場(chǎng)亂象，只整治導(dǎo)游就夠了嗎？誠(chéng)然，在多數(shù)事件中，人們看到的是導(dǎo)游與游客“短兵相接”，有的態(tài)度蠻橫，有的威逼利誘，還有的辱罵欺凌甚至對(duì)游客大打出手。但是，很多時(shí)候，導(dǎo)游的種種惡行，不僅因?yàn)楸救怂刭|(zhì)品質(zhì)低劣，還有其身后不法商家和旅行社的推波助瀾，是各種不合理的旅游經(jīng)營(yíng)體制使然。
很多一日游和不合理低價(jià)游甚至“零費(fèi)團(tuán)”，導(dǎo)游需拼命幫商家拉客宰客才能賺到工錢，拿到盡可能多的提成。還有一些景區(qū)，監(jiān)管形同虛設(shè)，各種沒(méi)有資質(zhì)和安全保障的黑旅行社、黑導(dǎo)游、黑景點(diǎn)及黑住宿當(dāng)?shù)?，恐怕原本正?guī)的導(dǎo)游和旅行社也難獨(dú)善其身。
可見，要從根上滅絕旅游欺客亂象，恢復(fù)旅游市場(chǎng)秩序，扭轉(zhuǎn)唯利是圖、急功近利的宰客思維，必須堅(jiān)持“全鏈條”治理，從監(jiān)管機(jī)制、源頭和渠道，從各個(gè)環(huán)節(jié)、層面對(duì)整個(gè)旅游市場(chǎng)進(jìn)行“全要素”整頓，標(biāo)本兼治、多管齊下并長(zhǎng)期堅(jiān)持才能收到穩(wěn)定成效。
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