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第五十七條濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）要求發(fā)布商品或信息，妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為，包括以下情形：

（一） 廣告信息；

（二） 信息與實(shí)際不符；

（三） 信息重復(fù)；

（四） 商品要素不一致

（五） 價(jià)格作弊；

（六） 行業(yè)特殊要求。

賣(mài)家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重程度采取警告、下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、扣分等處理措施進(jìn)行處理。

第五十七條濫發(fā)信息，是指用戶未按本規(guī)則及淘寶發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）要求發(fā)布商品或信息，妨害買(mǎi)家權(quán)益的行為，包括以下情形：

（一） 廣告信息；

（二） 信息與實(shí)際不符；

（三） 信息重復(fù)；

（四） 商品要素不一致

（五）規(guī)避信息；

（六）行業(yè)特殊要求。

賣(mài)家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節(jié)輕重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發(fā)布權(quán)限、關(guān)閉店鋪、單個(gè)商品搜索降權(quán)、單個(gè)商品搜索屏蔽、店鋪屏蔽、店鋪監(jiān)管、交易賬期延長(zhǎng)、限制發(fā)布商品、扣分等處理措施。

《濫發(fā)信息的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》

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二、情形

廣告信息

信息與實(shí)際不符

信息重復(fù)

商品要素不一致

價(jià)格作弊

行業(yè)特殊要求

三、違規(guī)處理一覽表

二、情形

廣告信息

信息與實(shí)際不符

信息重復(fù)

商品要素不一致

規(guī)避信息

行業(yè)特殊要求

三、違規(guī)處理

具體違規(guī)處理方式見(jiàn)濫發(fā)信息各情形實(shí)施細(xì)則。

《廣告信息的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》

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二、情形

1、發(fā)布不以成交為目的的商品或信息

包括但不限于：

（1）將心情故事、店鋪介紹、僅供欣賞、僅聯(lián)系方式等非實(shí)際銷(xiāo)售的商品或信息，作為獨(dú)立的商品頁(yè)面進(jìn)行發(fā)布；

（2）在供銷(xiāo)平臺(tái)外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購(gòu)類商品或信息；

（3）除站內(nèi)淘寶客及淘寶提供的友情鏈接模塊外，發(fā)布本店鋪以外的其他淘寶店鋪、商品等信息。

2、發(fā)布易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息

如發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷(xiāo)、購(gòu)物平臺(tái)等外部網(wǎng)站的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號(hào)等信息。

三、案例

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四、違規(guī)處理

二、情形

1、發(fā)布不以成交為目的的商品或信息

包括但不限于：

（1）將心情故事、店鋪介紹、僅供欣賞、僅聯(lián)系方式等非實(shí)際銷(xiāo)售的商品或信息，作為獨(dú)立的商品頁(yè)面進(jìn)行發(fā)布；

（2）在供銷(xiāo)平臺(tái)或指定類目外發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購(gòu)類商品或信息；

（3）除站內(nèi)淘寶客及淘寶提供的友情鏈接模塊外，發(fā)布本店鋪以外的其他淘寶店鋪、商品等信息。

2、發(fā)布易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的商品或信息

如發(fā)布社交、導(dǎo)購(gòu)、團(tuán)購(gòu)、促銷(xiāo)、購(gòu)物平臺(tái)等外部網(wǎng)站的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號(hào)等信息。特定市場(chǎng)（如紅人館）另有約定的除外。

三、案例

增加“無(wú)實(shí)際價(jià)格依據(jù)商品”廣告信息案例

四、違規(guī)處理

《信息與實(shí)際不符的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》

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二、情形

包括但不限于：

1、夸大、過(guò)度或虛假承諾商品效果及程度

1）出現(xiàn)全網(wǎng)“最高、最低、最優(yōu)、最熱”等最高級(jí)的夸大描述

2）對(duì)商品的實(shí)際使用效果進(jìn)行不符的宣傳

如商品實(shí)際沒(méi)有功效但商品發(fā)布時(shí)描述了很多功效；或商品有功效但商品發(fā)布時(shí)夸大過(guò)度地描述了商品功效的內(nèi)容和范圍

3）其他夸大宣傳的描述

四、違規(guī)處理

二、情形

包括但不限于：

1、夸大、過(guò)度或虛假承諾商品效果及程度

1）使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語(yǔ)的夸大描述

2）對(duì)商品的質(zhì)量、用途、使用效果等進(jìn)行虛假或引人誤解的宣傳

如商品實(shí)際沒(méi)有功效但商品發(fā)布時(shí)描述了功效；或商品有功效但商品發(fā)布時(shí)夸大過(guò)度地描述了商品功效的內(nèi)容和范圍

3）其他夸大宣傳的描述

四、違規(guī)處理

《信息重復(fù)的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》

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四、違規(guī)處理

四、違規(guī)處理

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一、定義

商品要素不一致是指會(huì)員在商品類頁(yè)面（如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺(tái)品類等）發(fā)布中出現(xiàn)品類（類目）、郵費(fèi)、屬性、營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞、價(jià)格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。

二、情形

1、品類不一致

2、寶貝類型不一致

3、屬性不一致

4、價(jià)格不一致

商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁(yè)面中描述的商品價(jià)格與實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格不一致。

案例1：一個(gè)商品標(biāo)題或者詳情描述、圖片描述的是30元，但實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格卻是35元。

案例2：商品圖片、標(biāo)題或者詳情頁(yè)寫(xiě)“拍下改價(jià)”、”拍下后價(jià)格減XX“等實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格和標(biāo)注的商品價(jià)格不一致。

5、郵費(fèi)不一致

6、營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞不一致

商品中的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞互相不一致，如在商品標(biāo)題中同時(shí)出現(xiàn)”清倉(cāng)””新品”等互斥的營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)關(guān)鍵詞

四、違規(guī)處理

一、定義

商品要素不一致是指會(huì)員在商品類頁(yè)面（如商品標(biāo)題、圖片、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)模板、屬性區(qū)域、詳情描述、后臺(tái)品類等）發(fā)布中出現(xiàn)品類（類目）、郵費(fèi)、屬性、價(jià)格、類型等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。

二、情形

1、品類不一致

2、寶貝類型不一致

3、屬性不一致

4、價(jià)格不一致

商品的標(biāo)題、圖片或者詳情頁(yè)面中描述的商品價(jià)格與標(biāo)注的商品價(jià)格不一致。

案例1：一個(gè)商品標(biāo)題或者詳情描述、圖片描述的是30元，但標(biāo)注的商品價(jià)格卻是35元。

案例2：商品圖片、標(biāo)題或者詳情頁(yè)寫(xiě)“拍下改價(jià)”、”拍下后價(jià)格減XX“等價(jià)格描述和標(biāo)注的商品價(jià)格不一致。

5、郵費(fèi)不一致

6、營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞不一致

商品中的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞互相不一致，如在商品標(biāo)題中同時(shí)出現(xiàn)”清倉(cāng)””新品”等互斥的營(yíng)銷(xiāo)性質(zhì)關(guān)鍵詞

四、違規(guī)處理

《規(guī)避信息的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》

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變更后

一、定義

價(jià)格作弊是指會(huì)員通過(guò)各種方式刻意規(guī)避淘寶價(jià)格設(shè)置規(guī)則發(fā)布商品。

二、情形

包括但不限于：

1、利用sku低價(jià)引流

2、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品

3、商品郵費(fèi)偏離實(shí)際價(jià)格

三、違規(guī)處理

一、定義

規(guī)避信息是指會(huì)員通過(guò)各種方式刻意規(guī)避淘寶商品發(fā)布規(guī)則的要求發(fā)布商品。

二、情形

包括但不限于：

1、利用sku低價(jià)引流

2、以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品

3、商品郵費(fèi)偏離實(shí)際價(jià)格

4、通過(guò)編輯商品類目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變更

1)將商品A修改成為完全不同品類的商品B

案例1：原出售商品為襪子，現(xiàn)出售商品為T(mén)恤。

案例2：原出售商品為小夜燈，現(xiàn)出售商品為水晶燈。

案例3：原出售商品為SKU作弊情形，紙巾和沙發(fā)發(fā)布在一個(gè)商品ID里，現(xiàn)出售商品為沙發(fā)。

2)將商品A修改成為完全不同品牌的商品B

案例：原出售商品為耐克的運(yùn)動(dòng)鞋，現(xiàn)出售商品為鬼?；⒌倪\(yùn)動(dòng)鞋。

3)手機(jī)類目的商品，出現(xiàn)以下情形的：

將商品A修改為完全不同型號(hào)的商品B，或?qū)⒎聶C(jī)換成全新機(jī)。

案例1：原出售商品為iPhone6，現(xiàn)出售商品為iPhone6s。

案例2：原出售商品為蘋(píng)果官方翻新機(jī)，現(xiàn)出售商品為蘋(píng)果全新機(jī)。

三、違規(guī)處理

四、溫馨提示

增加：

3、關(guān)于商品要素變更通用的判定標(biāo)準(zhǔn)

基于普通人的常識(shí)判斷，通過(guò)編輯商品的類目、標(biāo)題、圖片、詳情描述、價(jià)格、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性，使其成為另一款商品。

4、商品要素變更與其他濫發(fā)信息規(guī)則的邊界

商品要素變更的核心在于有更換的動(dòng)作以及更換后變成另一款商品的結(jié)果。如上述紙巾和沙發(fā)的例子：賣(mài)家如沒(méi)有刪除“紙巾”，則該商品屬于濫發(fā)信息中的SKU作弊；賣(mài)家如刪除“紙巾”，則該商品屬于商品要素變更。

《行業(yè)特殊要求的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》

變更前

變更后

二、情形

包括但不限于以下情形：

1、特殊品類商品缺少所售商品本身的實(shí)物圖片

又稱“主圖非實(shí)拍”，即商品圖片不是會(huì)員基于商品本身進(jìn)行實(shí)際拍攝后的圖片。實(shí)物圖是指本件商品本身的實(shí)拍圖。淘寶網(wǎng)目前僅針對(duì)女裝、男裝、孕婦裝、童裝等服飾類目和寵物活體（貓咪、狗狗）類目下的主圖非實(shí)拍進(jìn)行管理。

案例：女裝類目主圖非實(shí)拍，合并同款后出現(xiàn)多個(gè)賣(mài)家的商品使用相同主圖的情況

三、違規(guī)處理

四、溫馨提示

1、哪些圖片不屬于實(shí)物圖？

實(shí)物圖是指本件商品本身的實(shí)拍圖。商品主圖必須是實(shí)物圖。

以下情況不算實(shí)物圖：其他品牌物品圖片、同款官網(wǎng)圖、雜志圖、其他網(wǎng)站所刊載的效果圖、或者主圖中只有文字信息等。

五、常見(jiàn)問(wèn)題

1、我是賣(mài)女裝的，要怎么樣發(fā)布圖片才是實(shí)拍圖？

請(qǐng)您使用自己拍攝的商品照片來(lái)發(fā)布商品，而不要直接使用供貨商提供的數(shù)據(jù)包圖片，也不要從其他渠道獲取非自己拍攝的圖片來(lái)上傳，以免被處罰。

二、情形

包括但不限于以下情形：

1、特殊品類商品缺少所售商品本身的實(shí)物圖片

又稱“主圖非實(shí)拍”，即商品圖片不是會(huì)員基于商品本身進(jìn)行實(shí)際拍攝后的圖片。實(shí)物圖是指本件商品本身的實(shí)拍圖。淘寶網(wǎng)目前僅針對(duì)女裝、男裝、孕婦裝、童裝等服飾類目和寵物活體（貓咪、狗狗）類目下的主圖非實(shí)拍進(jìn)行管理。

案例：女裝類目主圖非實(shí)拍，合并同款后出現(xiàn)多個(gè)賣(mài)家的商品使用相同主圖的情況

三、違規(guī)處理

四、溫馨提示

1、哪些圖片不屬于實(shí)物圖？

實(shí)物圖是指本件商品本身的實(shí)拍圖。商品主圖必須是實(shí)物圖。

以下情況不算實(shí)物圖：其他品牌物品圖片、同款官網(wǎng)圖、雜志圖、其他網(wǎng)站所刊載的效果圖、或者主圖中只有文字信息等。

五、常見(jiàn)問(wèn)題

1、我是賣(mài)女裝的，要怎么樣發(fā)布圖片才是實(shí)拍圖？

請(qǐng)您使用自己拍攝的商品照片來(lái)發(fā)布商品，而不要直接使用供貨商提供的數(shù)據(jù)包圖片，也不要從其他渠道獲取非自己拍攝的圖片來(lái)上傳，以免被處罰。

《虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則》

變更前

變更后

采用以下形式進(jìn)行虛假交易：
1、將一件商品拆分為多個(gè)不同形式或頁(yè)面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開(kāi)發(fā)布；一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)格打包出售。
2、將贈(zèng)品打包出售或利用贈(zèng)品提升信譽(yù)等。
3、使用虛假的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)重復(fù)多次使用。
4、以直接或是間接的方式，變更商品頁(yè)面信息、大幅度修改商品價(jià)格或商品成交價(jià)格等。
5、以換寶貝形式累積銷(xiāo)量或人氣。包括但不限于：修改原有的寶貝的標(biāo)題、價(jià)格、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出售。
6、賣(mài)家限制買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)虛擬物品的數(shù)量。包含但不僅限于：限制某件商品一個(gè)ID只能購(gòu)買(mǎi)一件；特殊市場(chǎng)另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。
7、在移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，騰訊QQ專區(qū)三個(gè)類目中發(fā)布虛擬類商品時(shí)使用限時(shí)折扣工具。
8、其他進(jìn)行虛假交易的形式。

采用以下形式進(jìn)行虛假交易：
1、將一件商品拆分為多個(gè)不同形式或頁(yè)面發(fā)布。包含但不僅限于如下情況：商品和商品的運(yùn)費(fèi)分開(kāi)發(fā)布；一個(gè)寶貝拆分不同價(jià)格打包出售。
2、將贈(zèng)品打包出售或利用贈(zèng)品提升信譽(yù)等。
3、使用虛假的發(fā)貨單號(hào)或一個(gè)單號(hào)重復(fù)多次使用。
4、以直接或是間接的方式，變更商品頁(yè)面信息、大幅度修改商品價(jià)格或商品成交價(jià)格等。
5、以換寶貝形式累積銷(xiāo)量或人氣。包括但不限于：修改原有的寶貝的標(biāo)題、價(jià)格、圖片、詳情、材質(zhì)等使其變成另外一種寶貝繼續(xù)出售。

5、賣(mài)家限制買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)虛擬物品的數(shù)量。包含但不僅限于：限制某件商品一個(gè)ID只能購(gòu)買(mǎi)一件；特殊市場(chǎng)另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。
6、在移動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心，網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡，騰訊QQ專區(qū)三個(gè)類目中發(fā)布虛擬類商品時(shí)使用限時(shí)折扣工具。
7、其他進(jìn)行虛假交易的形式。