晉江每天快遞收件超30萬票

　　今年11月1日，全國開始實(shí)行快遞實(shí)名制，要求快遞員在收件時(shí)，對(duì)寄件人的電話號(hào)碼及相關(guān)身份信息進(jìn)行比對(duì)核實(shí)后，方可收寄。半個(gè)月過去了，晉江的快遞實(shí)名制推行情況如何？近日，記者就此走訪市內(nèi)多個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新規(guī)的落實(shí)情況并不理想，有的快遞網(wǎng)點(diǎn)寬松、有的嚴(yán)格。出于擔(dān)心個(gè)人隱私泄露的緣故，不少市民也對(duì)實(shí)名制有一定的抵觸情緒，很多人并不買賬。

　　快遞公司：部分公司實(shí)行實(shí)名制

　　近日，記者來到晉江順豐快遞位于梅嶺街道的一處網(wǎng)點(diǎn)。在墻上，張貼了“溫馨提示”，告知消費(fèi)者快遞業(yè)目前推行“實(shí)名制”，務(wù)必提供身份證供核實(shí)。“公司要求在備注欄填寫寄件人身份證號(hào)碼，但現(xiàn)在基本都還沒有。”一名快遞員說，公司要求把身份證號(hào)寫進(jìn)單子的“備注欄”，但記者發(fā)現(xiàn)，所有快件備注欄幾乎都為空白。隨后，記者來到中通快遞位于晉江西園街道的一處網(wǎng)點(diǎn)，稱要寄一份快件，詢問是否需要身份證，對(duì)方表示需要，記者稱忘記帶了，對(duì)方又稱“不用也沒事”。

　　一番體驗(yàn)下來，記者發(fā)現(xiàn)，快遞小哥對(duì)快遞實(shí)名制明知有其事，但“不強(qiáng)制”，開箱查驗(yàn)也遭遇現(xiàn)實(shí)阻礙?？爝f員告訴記者，收件過程中，有的客戶稱沒帶身份證，有的則不愿出示身份證，他們很難強(qiáng)求。針對(duì)如何落實(shí)“實(shí)名制”，快遞公司各有做法，有的在本子上登記，由公司上交統(tǒng)一保存；有的則要求把身份證號(hào)填寫在單子“備注欄”上，但這兩樣都難做到挨個(gè)落實(shí)。

　　市民王先生因?yàn)闃I(yè)務(wù)需求，經(jīng)常往外地寄快遞。據(jù)他說，從11月1日起至今，各快遞公司對(duì)實(shí)名制的執(zhí)行并不統(tǒng)一，即便有要求，有的也是形式，如果經(jīng)常寄，快遞員收件時(shí)也大多會(huì)省略此步驟。

　　寄件市民：擔(dān)心實(shí)名制會(huì)泄露隱私

　　“寄個(gè)東西，沒必要給對(duì)方看身份證。”“我把名字、身份證號(hào)都告訴快遞員了，他們會(huì)怎么處理這些信息？”一些市民道出這樣的擔(dān)憂，對(duì)此，中通快遞分公司負(fù)責(zé)人陳先生認(rèn)為，這種“尷尬”狀態(tài)可能還要持續(xù)較長一段時(shí)間，“消費(fèi)者嫌麻煩，不想出示身份證，有些公司要求身份證號(hào)填在單上，消費(fèi)者怕隱私泄露，這也加重了快遞員原本就繁雜的工作。”陳先生解釋，原本五六分鐘收一份件，核實(shí)身份證至少得多花一倍的時(shí)間，無形中增加經(jīng)營成本。

　　記者采訪得知，新規(guī)實(shí)施以來，很多快遞員都遇到了“沒帶身份證”“替別人發(fā)快遞”以及“不愿意出示”等現(xiàn)實(shí)問題。遇到這種情況，快遞員基本都“睜一只眼閉一只眼”，照常收件。

　　中通快遞福建分公司負(fù)責(zé)人曾先生認(rèn)為，目前實(shí)名制的確遇到不少現(xiàn)實(shí)阻礙，首先就是硬件未配套，由于是手動(dòng)操作核實(shí)信息真實(shí)性，快遞公司并不具備驗(yàn)證身份證有效性的能力，核實(shí)只能是快遞員“看臉”，“實(shí)名制”容易流于形式，其次，沒有相應(yīng)的法律法規(guī)，實(shí)名制推行與落實(shí)缺乏有效制度監(jiān)管和保障。

　　應(yīng)對(duì)措施：大客戶簽“安保協(xié)議”

　　記者從晉江市郵政管理局了解到，目前晉江80%的快遞業(yè)務(wù)都集中在鞋服行業(yè)，這些電商是“長期客戶”，按照通常做法，快遞公司會(huì)與電商簽訂安保協(xié)議。以青陽街道翠山苑小區(qū)一家賣鞋的淘寶商戶為例，店家有人負(fù)責(zé)發(fā)貨，和固定的快遞企業(yè)合作，發(fā)貨的員工把身份證復(fù)印件、手機(jī)號(hào)等提供給快遞公司，雙方簽訂“安保協(xié)議”，每次發(fā)貨無需開箱查驗(yàn)，省去實(shí)名制核對(duì)。

　　“目前，快件業(yè)務(wù)大體分固定合作的客戶和散件兩類，公司兩方面著手應(yīng)對(duì)。”中通快遞福建分公司負(fù)責(zé)人曾先生表示，他們和固定客戶提前簽署安保協(xié)議，實(shí)際寄送時(shí)不再實(shí)名驗(yàn)證，簡化收寄環(huán)節(jié)；針對(duì)個(gè)人寄件，尤其是路邊、酒店、車站等不固定場所的快件，嚴(yán)格查驗(yàn)，責(zé)任到人，如發(fā)現(xiàn)沒有按照實(shí)名制規(guī)定收寄件，退回或者不發(fā)貨。

　　“實(shí)名制全面推行后，從源頭到接收對(duì)快遞整個(gè)過程，都有較強(qiáng)的監(jiān)管。”晉江市郵政管理局局長劉昭曙表示，快遞實(shí)名是大勢所趨，但全面推行開來確實(shí)需要循序漸進(jìn)的過程，當(dāng)前有關(guān)部門還沒有出臺(tái)相應(yīng)的法律條款，對(duì)于實(shí)名制實(shí)施該如何檢查、針對(duì)落實(shí)不到位的快遞企業(yè)如何處理、出現(xiàn)執(zhí)行不當(dāng)導(dǎo)致信息泄露該怎么處罰等問題，都沒有明確法律依據(jù)。

　　劉昭曙表示，快遞實(shí)名制全面施行最終的受益人還是廣大市民，因此，他希望市民朋友多配合多支持，相關(guān)部門也正在加強(qiáng)硬件投入。

　　據(jù)晉江市郵政管理局相關(guān)統(tǒng)計(jì)，目前，晉江市擁有26家快遞企業(yè)，近300個(gè)快遞營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，8個(gè)全國性快遞品牌省級(jí)分撥中心落戶晉江。初步計(jì)算，晉江市每天快件處理量約30萬票，在全國縣市位居前列。(記者 林雅萍 陳巧玲 文圖)