網(wǎng)購，以其便捷、實(shí)惠而為消費(fèi)者所接受。特別是近幾年來，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的興起，◇來◇多的旅游從業(yè)者將目光投向了網(wǎng)絡(luò)銷售。“我看很多團(tuán)購網(wǎng)站都推出了旅游團(tuán)購產(chǎn)品，可以購買嗎?如果發(fā)生糾紛怎么辦?”近日，我市市民藍(lán)小姐在某團(tuán)購網(wǎng)上看到一款特價(jià)旅游產(chǎn)品可以團(tuán)購，“價(jià)格比市場報(bào)價(jià)便宜了近千元，我很心動(dòng)，想下個(gè)月休假前去旅游，但又擔(dān)心網(wǎng)上如此低價(jià)是否靠譜?”在采訪中，筆者發(fā)現(xiàn)不少市民對網(wǎng)上旅游團(tuán)購產(chǎn)品很感興趣，他們中多數(shù)人希望通過團(tuán)購拿到更多優(yōu)惠。

　　近日，我市市民劉小姐在某團(tuán)購網(wǎng)上看到一條北京旅游線路的團(tuán)購活動(dòng)，原價(jià)1298元的旅游團(tuán)費(fèi)，現(xiàn)價(jià)只需568元，相當(dāng)于在原基礎(chǔ)上打了4折多，而且行程不縮水，全程有導(dǎo)游陪同，還能入住三星級標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)酒店兩晚。該團(tuán)購活動(dòng)已有112人報(bào)名參加，剩余時(shí)間僅2天。“現(xiàn)在龍巖到北京也很方便，我就和朋友一起報(bào)名參加了這個(gè)團(tuán)。”劉小姐說，“結(jié)果旅游期間的大多數(shù)時(shí)間都是被當(dāng)?shù)貙?dǎo)游帶到各個(gè)購物點(diǎn)變相強(qiáng)迫購物，景點(diǎn)卻是走馬觀花。”到頭來，雖然沒有購物，但也沒有實(shí)實(shí)在在玩到景點(diǎn)，不僅徒費(fèi)了時(shí)間和精力，還被導(dǎo)游謾罵，人格受到侮辱，劉小姐至今后悔不迭。

　　采訪中，中元國旅工作人員表示，近年來網(wǎng)購旅游產(chǎn)品正在悄然興起，機(jī)票、門票、酒店等套餐的銷量逐步上升，受到消費(fèi)者的歡迎。但由于網(wǎng)上旅游團(tuán)購存在監(jiān)管難題，所以消費(fèi)者在網(wǎng)上團(tuán)購旅游產(chǎn)品時(shí)，切忌因小失大。

　　旅游業(yè)內(nèi)人建議市民在網(wǎng)上購買旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):首先，資質(zhì)、合同是維護(hù)旅游權(quán)益的根本保障。網(wǎng)購旅游產(chǎn)品要選擇正規(guī)、知名的旅游電商平臺(tái)和旅行社，訂立規(guī)范的旅游合同。對于在線旅游平臺(tái)上代理供應(yīng)商的產(chǎn)品，要注意鑒別接待社資質(zhì)，出境旅游要選擇具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社。在簽訂合同時(shí)，要注意交易方、合同簽訂方與服務(wù)提供方的關(guān)系。一些在線旅游平臺(tái)，僅充當(dāng)問題投訴的協(xié)調(diào)者，而非責(zé)任承擔(dān)者。如果網(wǎng)購時(shí)權(quán)益受到損害，無法與商家和平臺(tái)協(xié)調(diào)解決問題，可請求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解，也可以向物價(jià)、工商、技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門等行政部門申訴。網(wǎng)購在線旅游產(chǎn)品前，雙方應(yīng)把各自的責(zé)任和義務(wù)說清楚，在符合規(guī)定的范圍內(nèi)對取消辦法進(jìn)行約定。(邱琳娜)