交通部擬要求道路客運(yùn)領(lǐng)域?qū)娙颂峁﹥?yōu)先服務(wù)
中新網(wǎng)8月7日電 據(jù)交通部網(wǎng)站消息，近日，交通運(yùn)輸部辦公廳就《關(guān)于保障道路客運(yùn)領(lǐng)域軍人依法優(yōu)先出行權(quán)益有關(guān)事項(xiàng)的通知(征求意見稿)》征求意見，意見稿提到，全國汽車客運(yùn)站、道路客運(yùn)班線經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在購票、安檢、候車、乘車等環(huán)節(jié)對(duì)軍人提供優(yōu)先服務(wù)，隨同軍人出行的家屬(原則上不超過2人，不需要提供與軍人本人的關(guān)系證明)可一同隨行。
意見稿稱，保障對(duì)象包括：持中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊(duì)和軍校學(xué)員有效證件的現(xiàn)役軍人、殘疾軍人、軍隊(duì)離休退休干部和退休士官(以下簡稱軍人)。
意見稿要求，保障軍人優(yōu)先購票、安檢和乘車。設(shè)有售票窗口的汽車客運(yùn)站應(yīng)設(shè)置軍人優(yōu)先售票窗口。汽車客運(yùn)站應(yīng)安排持有效證件的軍人及隨行家屬優(yōu)先購票、安檢和乘車，并在軍人優(yōu)先售票窗口、安檢口、檢票口醒目位置設(shè)置“軍人依法優(yōu)先”標(biāo)識(shí)，服務(wù)人員應(yīng)積極主動(dòng)做好服務(wù)引導(dǎo)工作。
此外，優(yōu)化候車環(huán)境。二級(jí)及以上汽車客運(yùn)站應(yīng)在重點(diǎn)旅客候車室(區(qū))為軍人提供候車服務(wù)，具備條件的可單獨(dú)設(shè)置軍人候車場所。鼓勵(lì)其他汽車客運(yùn)站依自身?xiàng)l件為軍人提供舒適候車服務(wù)。軍人候車場所應(yīng)設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。
還有，強(qiáng)化貼心服務(wù)。汽車客運(yùn)站和道路客運(yùn)班線經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在購票、安檢、候車、乘車等各環(huán)節(jié)，主動(dòng)為行動(dòng)不便的傷病殘軍人提供友好服務(wù)。鼓勵(lì)采取專人全程陪護(hù)、預(yù)約定制服務(wù)、協(xié)助親屬進(jìn)站接送等措施，提供服務(wù)車、輪椅等便民輔助設(shè)備，保障行動(dòng)不便軍人安全、便捷出行。
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