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      泉州12345便民服務(wù):問題“隨手拍” 線下即整改

      來源:泉州晚報(bào) 2019-01-28 08:56 http://lvtaikj.com/

        昨日,記者從市信訪局獲悉,12345便民服務(wù)平臺(tái)升級(jí)又有新動(dòng)作。繼去年11月中旬啟用“泉州12345”微信公眾號(hào)試運(yùn)行后,今年1月又上線了“隨手拍”業(yè)務(wù)。今后,遇到井蓋缺失、路面坑洼、違章占道等問題,市民就可以用手機(jī)“隨手拍”上傳到12345微信公眾號(hào)。所反映的問題,將由相關(guān)部門及時(shí)辦理。

      反映問題更方便

        口述就能變文字

        據(jù)介紹,去年11月份市信訪局就啟動(dòng)了12345平臺(tái)系統(tǒng)改造工作,按照簡單、高效、易操作的原則,對(duì)12345平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí),開通12345微信公眾號(hào)和“隨手拍”業(yè)務(wù)就是其中改造升級(jí)成果。

        工作人員告訴記者,“隨手拍”這個(gè)功能,操作方便。第一步,搜索“泉州12345”微信公眾號(hào)并關(guān)注。第二步,打開公眾號(hào)底部的“隨手拍”欄目,用文字或是口述提出訴求內(nèi)容,其中口述需要長摁“語音轉(zhuǎn)文字”,系統(tǒng)可將語音轉(zhuǎn)化為文字。然后,上傳所反映的問題照片,輸入訴求人電話號(hào)碼,填入驗(yàn)證碼,選擇提交,就完成了。問題提交之后,訴求人還可通過微信公眾號(hào)和短信收到訴求編號(hào)和驗(yàn)證碼,通過訴求編號(hào)加驗(yàn)證碼就可以查詢所反映問題的辦理進(jìn)展。

      1200多個(gè)單位聯(lián)動(dòng)

        實(shí)現(xiàn)線下快速處理

        “隨手拍”還具有自動(dòng)識(shí)別位置的功能,如果訴求人沒有說清所在位置,問題的辦理也不會(huì)受到影響。按照要求,相關(guān)單位部門對(duì)群眾的咨詢,應(yīng)第一時(shí)間予以回復(fù);對(duì)群眾提出的好建議,予以及時(shí)采納;對(duì)涉及公共服務(wù)的“便民訴求”,要三日內(nèi)辦結(jié)。

        12345平臺(tái)主要受理我市范圍內(nèi)涉及行政管理、社會(huì)管理、公共服務(wù)方面的咨詢、投訴、建議、求助。目前已接入聯(lián)動(dòng)單位1200多個(gè),基本實(shí)現(xiàn)全市范圍內(nèi)的黨政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和提供公共服務(wù)的企事業(yè)單位全覆蓋,為實(shí)現(xiàn)線下快速處理群眾反映問題提供機(jī)制保障。(記者 陳凌鷺)

      原標(biāo)題:泉州12345便民服務(wù)平臺(tái)微信公眾號(hào)上線新業(yè)務(wù) 問題“隨手拍” 線下即整改
      責(zé)任編輯:陳玲玲
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