平安人壽柜員用心服務(wù) 解客戶貸款之急
最近，VIP 客戶王先生親臨平安人壽泉州客服中心柜面辦理保單貸款，申請貸款保單投保人為其本人，被保險人為其兒子。王先生表示因資金周轉(zhuǎn)，急需50萬解決工人工資問題，貸款必須在3個工作日內(nèi)到賬，否則資金周轉(zhuǎn)不過來生意將會損失慘重。
根據(jù)公司保全規(guī)則，王先生本次貸款需提供投保人及被保險人雙方證件原件，且雙方都需在申請書上簽名，但王先生的兒子已滿18歲，現(xiàn)正在異地求學(xué)，一時間無法提供證件。王先生了解后非常著急，經(jīng)辦的柜員急客戶之所急，想客戶所想，立即想辦法聯(lián)系到王先生兒子所在城市的平安人壽柜面工作人員。讓異地柜面人員預(yù)約王先生兒子到當(dāng)?shù)貦C構(gòu)柜面進行證件核實及簽名。
第二天，王先生兒子就到當(dāng)?shù)毓衩孢M行了證件審核及簽名。泉州柜面的柜員為使王先生能及時拿到貸款金額，在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指示下優(yōu)先處理該客戶業(yè)務(wù)請求。在王先生兒子簽名資料實物快遞還沒到泉州的情況下，就根據(jù)異地柜面掃描的相關(guān)影像進行優(yōu)先處理。最終，王先生在柜面人員的協(xié)助下順利在第三個工作日領(lǐng)到了50萬元貸款金額，解決客戶的燃眉之需。
平安人壽為確保服務(wù)承諾落到實處，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升人員專業(yè)服務(wù)技能、全面提升客戶服務(wù)水平。
- 相關(guān)閱讀:
-
福廈高鐵惠安站明日投用 4日至節(jié)前兩趟動車經(jīng)停2015-02-03泉州18家欠薪企業(yè)名單曝光 將列入重點監(jiān)察目錄2015-01-30[快訊]南惠高速一輛吊車撞翻貨車 兩司機當(dāng)場殞命2015-01-30
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 國家衛(wèi)健委：嚴(yán)查醫(yī)美亂象 守護群眾健康權(quán)益
2025-07-03 17:44 - 涉案金額超1400萬元 上海警方公布多起醫(yī)保詐騙案
2025-07-03 17:44 - 收受賄賂9342萬余元 李鉞鋒一審被判無期
2025-07-03 17:42 - 3號臺風(fēng)“木恩”路徑實時發(fā)布系統(tǒng) 2025臺風(fēng)“木恩”最
2025-07-03 17:21 - 重溫入黨誓詞、緬懷革命先烈……全軍官兵開展形式多樣
2025-07-03 16:09 - 印尼沉船事故已致4人遇難38人失蹤
2025-07-03 16:06 - 看點來了！抗戰(zhàn)勝利80周年主題展覽等活動發(fā)布
2025-07-03 16:04
- 國家衛(wèi)健委：嚴(yán)查醫(yī)美亂象 守護群眾健康權(quán)益
- 猜你喜歡:
-
告別石頭危房 石獅院東新村3戶村民率先住上新居2025-07-032025年泉州濱海文旅消費季啟動2025-06-25
-
評論(平安人壽柜員用心服務(wù) 解客戶貸款之急)已有0條評論