閩南網(wǎng)10月23日訊 昨日，對廈門醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)而言，注定是一個具有里程碑式意義的日子，當(dāng)JCI首席顧問、HIMSS大中華區(qū)執(zhí)行總監(jiān)劉繼蘭，親手將JCI金章交到廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院院長姜杰手中時，預(yù)示著兩年多默默耕耘后，廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院終于一舉通過JCI國際學(xué)術(shù)醫(yī)學(xué)中心認證，成為福建省首家，也是國內(nèi)綜合醫(yī)院中高分通過JCI學(xué)術(shù)醫(yī)學(xué)中心認證的醫(yī)院、全世界學(xué)術(shù)醫(yī)學(xué)中心通過JCI認證的第61家醫(yī)院。這標志著廈門醫(yī)療質(zhì)量標準開始與國際正式接軌，屆時國外患者在廈就診也可享受海外醫(yī)療保險。

共同迎來廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院JCI認證金章

護士PDA掃描進行身份識別

評審專家瑪麗安在核醫(yī)學(xué)科檢查

　　評審嚴苛

　　醫(yī)院永遠追求安全高品質(zhì)服務(wù)

　　JCI是世界公認的醫(yī)療服務(wù)標準，不僅代表了國際醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理的最高水平，也是世界衛(wèi)生組織（WHO）認可的“金標準”。在國內(nèi)兩萬多家醫(yī)院中，目前僅有50多家通過JCI國際認證。

　　廈門市衛(wèi)生計生委主任楊叔禹表示，“廈門是一個國際化的城市，應(yīng)當(dāng)有國際化的醫(yī)院，JCI是全球公認的醫(yī)院服務(wù)標準，也是世界衛(wèi)生組織（WHO）認可的認證模式，是當(dāng)今最高的醫(yī)療服務(wù)標準，廈門應(yīng)當(dāng)有這樣的一所醫(yī)院。第一醫(yī)院在服務(wù)、管理、人性化等方面，按JCI標準去建設(shè)，也將讓醫(yī)院朝著高精尖發(fā)展，這對醫(yī)改、分級診療都有促進作用。”

　　據(jù)介紹，以患者安全為核心的JCI認證通過之難超乎想象，從今年9月21日至26日，JCI總部委派來自美國、德國、英國、新加坡等國家的5位評審專家，運用最新的評審方法——追蹤法，沿著病人的足跡，踏遍了全院的每一個角落，地毯式搜索檢查了足足6天，從文件審查到患者追蹤，從領(lǐng)導(dǎo)訪談到質(zhì)量追溯，涉及患者安全、消防安全、院感控制、健康教育、設(shè)施安全、人員資質(zhì)等，無所不查，無所不問，而第一醫(yī)院最終通過了評審。

　　“通過JCI國際質(zhì)量認證，只是在我們長征中實現(xiàn)的一個階段性目標。保證患者的安全、持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，是我們永遠追求的目標，JCI的文化、JCI的理念，將在我們今后為患者提供服務(wù)的過程中，每一年、每一月、每一周、每一天中予以落實和踐行，給患者提供安全的服務(wù)和高品質(zhì)的服務(wù)，這是我們的宗旨和目標，我們永遠走在追求我們的目標、落實我們宗旨的道路上。”姜杰院長表示。

　　如今在第一醫(yī)院，“質(zhì)量與安全”的做法與理念就像種子被醫(yī)務(wù)人員播撒到了每個角落。而據(jù)劉繼蘭介紹，JCI除了平時會對醫(yī)院的醫(yī)療品質(zhì)進行監(jiān)督外，每3年還會進行一次審核。

　　患者安全：六大層面全方位保障

　　對患者安全，現(xiàn)在第一醫(yī)院管理近乎嚴苛，從輸液病人到住院病人，全都需要佩戴腕帶進行標志；上手術(shù)臺開刀前，主刀醫(yī)生、麻醉師、護士全部要重新確認；接到危重病人并電話告知醫(yī)生時，只有口頭復(fù)述遠遠不夠，還得同步進行文本記錄；至于不同級別醫(yī)生的手術(shù)權(quán)限，更要嚴格記錄在案并執(zhí)行……就連后勤保障，也明確要求：每個醫(yī)療耗材都有其可追溯的“身份證”、每個消防栓該放在哪里都必須嚴格遵守、每張?zhí)由鷪D皆要明確指示。

　　第一醫(yī)院已按照國際標準，以患者為中心，建立起相應(yīng)的制度和流程，持續(xù)改進醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者安全。全院劃分六個區(qū)域，六大急救醫(yī)療小組隨時待命，一旦院內(nèi)發(fā)生急救事件，啟動廣播系統(tǒng)，實行五分鐘施救，全院不留死角；實行統(tǒng)一患者識別系統(tǒng)，將姓名+病案號作為全院統(tǒng)一的核對信息；進行安全核查，做好健康宣教，全院衛(wèi)生間裝上緊急呼叫鈴，進行分級防跌倒管理；全院自覺做到手衛(wèi)生，有時一天下來要洗100多次手。

　　用藥安全：三大舉措嚴防死守

　　單劑量擺藥，讓病人用藥安全。在擺藥機里，每位病人每次的用藥，都被封成一個個獨立的小包裝。“單劑量配發(fā)藥品，采用可‘立即服用’的方式來調(diào)劑藥品，藥師將每個患者所需的每種藥品，按每次劑量獨立調(diào)配分包后，以單個患者為單元發(fā)給臨床。”第一醫(yī)院藥學(xué)部主任孫洲亮表示。

　　“現(xiàn)在按餐給藥，每個藥品都標注著患者姓名、藥品名稱、劑量、有效期等，信息標注得明明白白，也不需要再去咨詢醫(yī)生了，護士核對也方便，減少用藥差錯。”患者陳女士表示現(xiàn)在用藥也少操心了。

　　用藥安全關(guān)乎病人生命安危，輸液安全更是重中之重。在過往，護士經(jīng)常遇到藥物配伍禁忌、溶媒、成品輸液效期、成品輸液質(zhì)量等問題。“現(xiàn)在我們開展靜脈輸液集中配置，在無菌區(qū)由專業(yè)的人員負責(zé)靜脈輸液配置，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的藥品。”醫(yī)院藥學(xué)部副主任邵志宇說，每一袋輸液要經(jīng)過處方審核、排藥、核對、沖配，沖配后再核對、配送、接收、給藥八個環(huán)節(jié)，每道環(huán)節(jié)都需要經(jīng)過醫(yī)務(wù)人員仔細核對，有效提高患者用藥安全。

　　患者服用的藥品合不合理，專業(yè)藥師通過合理用藥系統(tǒng)進行審查。“藥品是否適合患者及其臨床需求，應(yīng)在開出處方藥品或醫(yī)囑用藥時進行審查；在給藥時，驗證藥品是否與開立的醫(yī)囑或處方中的藥品相同。”藥學(xué)部副主任邵志宇表示。

　　不僅如此，醫(yī)院還自主開發(fā)出藥品追蹤系統(tǒng)。藥品從藥房接到處方起直到患者給藥，對藥品流及人員流進行全程追蹤，還可實時查詢藥品調(diào)配進度情況，更加高效地保障患者用藥需求。

　　人文關(guān)懷：連疼痛都會制訂方案降到最低

　　JCI體系強調(diào)醫(yī)院提供人性化的、人本主義的服務(wù)，理解并保護每一位病人的心理、社會、精神和文化價值觀。

　　現(xiàn)在第一醫(yī)院門急診LED屏，不會出現(xiàn)患者的全名，而是把患者名字中的第二個字用×號來代替。為了保護患者的隱私，第一醫(yī)院在每個病房的病床之間，都安裝上了隔簾。就連電梯里都貼著偌大的標志：請不要在公共場所討論病人病情……這些改變，無疑得益于JCI。

　　為了提升服務(wù)品質(zhì)，內(nèi)鏡中心副主任陳進忠親自當(dāng)一回患者，拿著申請單，到導(dǎo)診臺預(yù)約檢查，接受護士評估、生命體征測量、健康宣教、指導(dǎo)用藥、二次候診、接受檢查等一系列流程，體驗檢查流程是否順暢，從而讓醫(yī)生護士按JCI要求做好規(guī)范的流程管理。

　　JCI注重疼痛評估，來就診的患者，醫(yī)生都會對其進行疼痛評估，提前對患者疼痛進行干預(yù)，讓患者減少或沒有疼痛的感覺，同時也降低了術(shù)后鎮(zhèn)痛藥物的用量。據(jù)了解，無痛管理采用國際標準評分法，為患者做疼痛評估，在根據(jù)患者的年齡、創(chuàng)傷程度、手術(shù)方案等制訂鎮(zhèn)痛方案后，由護士按時執(zhí)行鎮(zhèn)痛方案，并持續(xù)做疼痛評估。醫(yī)生會根據(jù)每次的評估結(jié)果及時觀察病情，并調(diào)整臨床鎮(zhèn)痛方案，將患者的疼痛程度降到最低。（海都記者 林秋燕 通訊員 黃光華 羅超）